智联招聘前程无忧猎聘致歉 提及了与智联

#智联招聘被315点名#

315晚会曝光了包含智联招聘、前程无忧、猎聘在内的多家互联网招聘平台因监管不力，导致求职者的简历在黑市被转卖，造成严重个人信息泄露的现象。

随后，智联招聘、前程无忧、猎聘分别在官方微博发表了声明。

「智联招聘」：道歉、CEO挂帅安全委员会、技术升级、联合外部、行业联盟

智联招聘在3月16日凌晨12点37分发布了声明并置顶，向用户道歉并给出了后续的优化方案，主要内容包含：

1.CEO挂帅进行安全委员会的后续整改工作。

2.继续升级技术手段，推行电子营业执照、增强系统审核机制，利用机器学习能力识别潜在风险、后台自动报警功能，实行全天候不间断进行账号登录的环境安全性校验等，最大程度保障用户信息安全。

3.在个人用户的电话号码上实行虚拟中间号码，即企业主动联系求职者时，只能获得虚拟号码，而无法获得真实号码。

4.协同外部机构，采取封号、报警等行动打击不法行为。

5.与猎聘、前程无忧等人力资源服务行业达成共识，联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为。

智联招聘道歉函

智联招聘道歉声明

「前程无忧」:道歉、技术升级、安全管理委员会、完善机制、行业联盟

前程无忧于3月15日晚上23点26分发布道歉声明，向用户道歉并给出解决方案：

1.根据2021年3月1日施行的《网络招聘服务管理规定》，年初加大注册资质认证力度、企业合法资质的审核之外，开始全面实行企业账户使用人的实名认证和人脸识别，并对企业账户的信息浏览加强日志管理和痕迹追踪。

2.成立由公司首席运营官、安全总监负责人、开发经理业务负责人等组成的信息安全管理委员会，升级各项信息安全及数据安全管理。

3.严格企业黑名单制度，升级相关预测和干预机制。

4.强化个人用户授权流程。

5.表示已与猎聘、智联招聘等人力资源服务行业同仁达成共识，联合抵制一切侵犯求职者权益的不法行为。

前程无忧道歉函

前程无忧道歉声明

「猎聘」:

猎聘于3月15日晚上23点59分发布道歉声明，向用户道歉、前程的共识，表达了企业的决心，未给出解决方案。

猎聘道歉函

猎聘道歉声明

三家组团道歉，成立行业联盟，行动一致，发愿改善行业环境，这引起了笔者极大的好奇心去分辨，到底哪家更真心，到底哪家求职平台更值得信赖。

智联最无诚意

——推诿责任：“企业在招聘人才时，需要获取用户简历中的联系方式以便进行沟通，但部分不法企业拿到用户应聘信息进行转卖，导致用户信息泄露。

”

——不打自招：“我们会不断联动外部机构，采取封号、报警等手段，共同打击站外用户信息倒卖的行为。

”

——值得肯定，切勿只是“炫技”：安全委员会整改、技术升级。

——引导公众：“27年来，5500名智联员工帮助亿万求职者找到工作。

”“为今年国家新增1100万就业目标尽自己绵薄之力。

”

智联招聘在晚会上被提及的频次最高，也是记者调研的主要对象。

虽然我们知道，被曝光的问题不只是这三家求职平台存在，也不能说智联招聘是最严重的，但是相较其他两家，智联的市场占有率稍高，简历的信息储量也更高，发生这样的问题成为众矢之的，也并不无辜。

智联招聘的道歉信在笔者看来，是三家中最无诚意的。

“企业在招聘人才时，需要获取用户简历中的联系方式以便进行沟通，但部分不法企业拿到用户应聘信息进行转卖，导致用户信息泄露。

”

解释说明，将责任推卸给不法企业，而无视自己的监察失责、审核不严。

事实上，央视315晚会在短片中，明确提到，智联招聘企业用户可以免费下载求职者简历，而其他组织/个体也可以通过单项付费的形式获得求职者信息，且明码标价，也就是说，智联招聘在商业逻辑上，有个人信息买卖的嫌疑，更不要说主动去规避这样的泄露风险。

智联招聘在声明中对此只字未提，而这个锅恐怕跟“其他不法企业”沾不上边。

“我们会不断联动外部机构，采取封号、报警等手段，共同打击站外用户信息倒卖的行为。

”

智联招聘在声明中提到的“联合外部机构”的说法可以说是不打自招，智联自身非常清楚信息产业链的渠道和应对方案，也或者在曝光之前就有一定的管理和改善动作，只是没把问题看那么严重，直到被官媒的重量级节目点名。

安全委员会整改、技术升级

不管如何，引起高度重视并积极解决都是值得肯定的。

智联招聘的声明中，所提到的各项技术，也恰恰说明，现有技术的发展是能够给广大求职者用户信息更多的安全保障的。

与此同时，笔者想要提醒的是，求职者个人信息不只是一个电话号码那么简单。

希望，所有的技术能够切实有用，保证用户的信息安全，而不只是“炫技”。

“27年来，5500名智联员工帮助亿万求职者找到工作。

”

“为今年国家新增1100万就业目标尽自己绵薄之力。

”

这两句话，如果有潜台词的话，大概可以翻译成：“我有功劳的、十四五规划离不开我。

”博同情也罢，真卑微也好，在问题暴露的当下，不妥妥反思，却想着如何引导公众，“真”公关也！

前程无忧最高明！

猎聘无可诟病！

前程无忧与猎聘，这两大网站是被零星火焰溅到，在晚会中提及次数不多，但是两家也在半个小时之内先后发表声明。

前程无忧的道歉声明，在我看来，是最高明的。

“道歉”“感谢监督”一个不少；

关注行业新规，积极改善；

针对新闻所暴露出来的具体问题“个人用户授权”和“信息管理”，专项输出解决意见；

然后进行表态。

前程无忧的公关部有点牛！

猎聘而言，大概有“事不关己”的心态，声明简短，只说态度。

毕竟晚会短片中没有猎聘的实锤，而从笔者作为HR的自身经验来说，猎聘产品虽然也缺少“个人用户授权”，但确实有“个人信息被浏览”的页面反馈。

这样的声明，虽简短无言，却也无可诟病。

诚如晚会所言，求职者上传的不仅仅是一份简历，更是一份信任。

而且，求职者在简历中的信息展示面，比在任何其他场景中的都要具体、详尽，一旦泄露，将会有更加严重的影响。

因此，个人信息理所应当被企业当做生命线去守护。

道歉信什么都不能说明，能证明的也许只是三个互联网招聘平台的公关水平和舆情管理能力，对求职者而言，更希望的是，信任能够被真心珍视，能够有一个安心、安全、健康的求职市场。